Our privacy commitment

Privacy is not simply a legal obligation.

For us, it is a commitment built on trust.

Many people use The Message during some of the most personal moments of their lives.

We understand the responsibility that comes with this trust.

For this reason, we are committed to collecting only the information that is genuinely necessary, protecting it with appropriate security measures and always treating your personal information with respect.

1. Who we are

The Message is operated by:

TENFOLD GROWTH LIMITED
Company Number: 10738590
Registered Office:
115 Devonshire Road
Flat 11, Cairn House
London
SW19 2EQ
United Kingdom
Support Email: support@themessageglobal.com

For the purposes of applicable data protection legislation, TENFOLD GROWTH LIMITED acts as the Data Controller for personal information collected through the Service.

2. Scope of this Privacy Policy

This Privacy Policy explains how we collect, use, store, protect and disclose personal information when you:

• use The Message mobile application;
• visit our website;
• create an account;
• purchase a subscription;
• communicate with us;
• interact with AI-powered features;
• use future services made available through the platform.

This Policy applies regardless of the device or platform you use to access the Service.

3. What information we collect

Depending on how you use the Service, we may collect:

Identity Information

• name;
• email address;
• profile information.

Account Information

• account settings;
• language preferences;
• subscription status.

Technical Information

• device type;
• operating system;
• IP address;
• application version;
• crash reports;
• diagnostics.

Usage Information

• features used;
• interaction history;
• completed activities;
• progress tracking;
• notification preferences.

AI Interaction Data

Where you choose to use AI-powered features, we may process the prompts, questions and responses necessary to provide those services.

4. Information we do not intentionally collect

Unless specifically required for a feature you choose to use, we do not intentionally collect:

• payment card numbers;
• government-issued identification documents;
• biometric information;
• precise location data;
• health records;
• information unrelated to providing the Service.

5. How we use your information

We process your personal information only where it is necessary to provide, improve and protect the Service.

Depending on how you use The Message, your information may be used to:

• create and manage your account;
• provide access to subscriptions and premium features;
• personalise your experience and content;
• generate AI-assisted responses and recommendations;
• remember your preferences and settings;
• send important service notifications;
• respond to support requests;
• improve platform performance and user experience;
• detect fraud, abuse and security incidents;
• comply with legal obligations.

We do not sell your personal information to third parties.

6. Legal basis for processing

Where required by the UK GDPR and EU GDPR, we process personal data on one or more of the following legal bases:

• performance of a contract;
• your consent;
• compliance with legal obligations;
• protection of vital interests;
• legitimate interests pursued by the Company, provided these do not override your rights and freedoms.

Where processing is based on consent, you may withdraw that consent at any time.

7. AI data processing

The Message uses artificial intelligence to provide personalised guidance and content.

Where AI functionality is used:

• prompts submitted by Users may be processed to generate responses;
• AI interactions may be temporarily stored where necessary to improve continuity, quality or safety;
• automated processing may be used to personalise content and recommendations.

We continuously review AI systems to improve accuracy, reduce harmful outputs and enhance user safety.

AI-generated responses should not be considered professional medical, legal, financial or psychological advice.

8. Sharing your information

We share personal information only where necessary to operate the Service or where required by law.

This may include:

• payment providers;
• cloud hosting providers;
• analytics providers;
• authentication providers;
• customer support tools;
• legal authorities where legally required.

All third-party providers are expected to implement appropriate security measures and comply with applicable privacy laws.

We do not sell or rent your personal information.

9. International data transfers

Where personal information is transferred outside the United Kingdom or the European Economic Area, we take appropriate safeguards to ensure an adequate level of protection.

Such safeguards may include:

• Standard Contractual Clauses approved by the relevant authorities;
• adequacy decisions;
• contractual protections;
• other lawful transfer mechanisms recognised by applicable legislation.

10. Data retention

We retain personal information only for as long as necessary to fulfil the purposes described in this Privacy Policy or to comply with legal obligations.

When information is no longer required, it will be securely deleted, anonymised or otherwise disposed of in accordance with applicable laws and our internal retention procedures.

11. Your privacy rights

Depending on your location and applicable law, you may have the following rights regarding your personal information:

• the right to access your personal data;
• the right to correct inaccurate information;
• the right to request deletion of your personal data;
• the right to restrict or object to certain processing activities;
• the right to data portability;
• the right to withdraw consent where processing is based on consent;
• the right to lodge a complaint with a competent supervisory authority.

We will respond to valid requests within the timeframes required by applicable law.

12. Cookies & similar technologies

The Service may use cookies, local storage, software development kits (SDKs) and similar technologies to:

• remember user preferences;
• maintain secure sessions;
• improve performance;
• analyse usage;
• personalise content.

Further information is available in our Cookie Policy.

13. Children’s privacy

The Message is not intended for children who are below the minimum age permitted by applicable law to use the Service independently.

Where we become aware that personal information has been collected from a child without the required legal consent, we will take reasonable steps to delete that information.

Parents or legal guardians who believe that a child has provided personal information may contact us using the details provided below.

14. Security of your information

We implement reasonable technical, organisational and administrative measures designed to protect personal information against:

• unauthorised access;
• accidental loss;
• misuse;
• disclosure;
• alteration;
• destruction.

Although no electronic system can guarantee absolute security, we continuously review and improve our security practices.

15. Personal data breaches

If a personal data breach occurs that is likely to result in a risk to your rights and freedoms, we will take appropriate action in accordance with applicable law.

Where required, we will notify the relevant supervisory authority and affected individuals within the legally prescribed timeframes.

16. Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time.

Material changes will be communicated through the Service or by other appropriate means.

The “Effective Date” shown at the beginning of this Policy indicates the date of the latest version.

17. Contact us

If you have any questions regarding privacy or your personal information, please contact us:

TENFOLD GROWTH LIMITED
Company Number: 10738590
Registered Office:
115 Devonshire Road
Flat 11, Cairn House
London
SW19 2EQ
United Kingdom
Email: support@themessageglobal.com

18. Complaints

If you are not satisfied with how we handle your personal information, you may contact us directly.

You also have the right to lodge a complaint with the Information Commissioner’s Office (ICO) in the United Kingdom or with another competent supervisory authority in your jurisdiction where applicable.

Final provisions

Thank you for trusting The Message.

Protecting your privacy is not only a legal responsibility for us—it is a fundamental part of the relationship we seek to build with every person who uses our platform.

Наше зобов’язання щодо конфіденційності

Конфіденційність для нас — це не лише юридичний обов’язок.

Це насамперед питання довіри.

Багато людей звертаються до The Message у дуже особисті моменти свого життя.

Ми усвідомлюємо відповідальність, яка виникає разом із цією довірою.

Саме тому ми збираємо лише ті дані, які дійсно необхідні для роботи платформи, забезпечуємо їхній належний захист та ставимося до будь-якої особистої інформації з максимальною повагою.

1. Хто ми

Оператором платформи The Message є:

TENFOLD GROWTH LIMITED
Номер компанії: 10738590
Юридична адреса:
115 Devonshire Road
Flat 11, Cairn House
London
SW19 2EQ
United Kingdom
Email служби підтримки: support@themessageglobal.com

Для цілей законодавства про захист персональних даних TENFOLD GROWTH LIMITED є Контролером персональних даних, які збираються через платформу.

2. Сфера дії цієї політики конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо, захищаємо та розкриваємо персональні дані, коли Ви:

• використовуєте мобільний застосунок The Message;
• відвідуєте наш вебсайт;
• створюєте Обліковий запис;
• оформлюєте Підписку;
• звертаєтеся до служби підтримки;
• взаємодієте з функціями штучного інтелекту;
• використовуєте інші сервіси, які можуть бути додані до платформи в майбутньому.

Політика застосовується незалежно від того, через який пристрій або платформу Ви користуєтеся Сервісом.

3. Яку інформацію ми збираємо

Залежно від способу використання платформи ми можемо збирати:

Ідентифікаційні дані

• ім’я;
• адресу електронної пошти;
• інформацію профілю.

Дані Облікового запису

• налаштування акаунта;
• мовні параметри;
• статус Підписки.

Технічні дані

• тип пристрою;
• операційну систему;
• IP-адресу;
• версію застосунку;
• журнали помилок;
• діагностичну інформацію.

Дані використання

• використані функції;
• історію взаємодії;
• виконані дії;
• прогрес користувача;
• налаштування сповіщень.

Дані взаємодії з AI

Якщо Ви використовуєте AI-функції, ми можемо обробляти Ваші запити, повідомлення та відповіді виключно в обсязі, необхідному для надання відповідної функціональності.

4. Яку інформацію ми навмисно не збираємо

Якщо це не є необхідним для обраної Вами функції, ми навмисно не збираємо:

• повні реквізити банківських карток;
• документи, що посвідчують особу;
• біометричні дані;
• точні геолокаційні дані;
• медичні картки;
• інформацію, яка не потрібна для роботи платформи.

5. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми обробляємо Ваші персональні дані виключно у випадках, коли це необхідно для надання, розвитку та захисту Сервісу.

Залежно від способу використання платформи Ваші дані можуть використовуватися для:

• створення та керування Обліковим записом;
• надання доступу до Підписки та преміум-функцій;
• персоналізації контенту та користувацького досвіду;
• формування AI-відповідей і рекомендацій;
• збереження Ваших налаштувань;
• надсилання важливих сервісних повідомлень;
• відповіді на звернення до служби підтримки;
• покращення роботи платформи;
• виявлення шахрайства, зловживань і загроз безпеці;
• виконання вимог чинного законодавства.

Ми не продаємо Ваші персональні дані третім особам.

6. Правові підстави для обробки персональних даних

У випадках, передбачених UK GDPR та EU GDPR, ми здійснюємо обробку персональних даних на одній або декількох із таких правових підстав:

• виконання договору;
• Ваша згода;
• виконання вимог законодавства;
• захист життєво важливих інтересів;
• законний інтерес Компанії за умови, що він не переважає Ваші права та свободи.

Якщо обробка здійснюється на підставі Вашої згоди, Ви маєте право відкликати її у будь-який час.

7. Обробка даних за допомогою штучного інтелекту (AI)

The Message використовує технології штучного інтелекту для формування персоналізованого контенту та рекомендацій.

Під час використання AI-функцій:

• Ваші запити можуть оброблятися для формування відповіді;
• взаємодія з AI може тимчасово зберігатися для забезпечення безперервності роботи, покращення якості або безпеки сервісу;
• автоматизована обробка може використовуватися для персоналізації рекомендацій і контенту.

Ми регулярно переглядаємо роботу AI-систем для підвищення точності, зменшення ризику некоректних відповідей та покращення безпеки користувачів.

AI-відповіді не є професійною медичною, юридичною, фінансовою чи психологічною консультацією.

8. Передача вашої інформації

Ми передаємо персональні дані лише тоді, коли це необхідно для роботи платформи або прямо вимагається законом.

Такі отримувачі можуть включати:

• постачальників платіжних послуг;
• постачальників хмарної інфраструктури;
• сервіси аналітики;
• сервіси автентифікації;
• інструменти підтримки користувачів;
• державні органи у випадках, передбачених законодавством.

Ми очікуємо від усіх наших партнерів дотримання належних стандартів безпеки та вимог законодавства щодо захисту персональних даних.

Ми не продаємо і не передаємо Ваші персональні дані в оренду третім особам.

9. Міжнародна передача даних

Якщо персональні дані передаються за межі Великої Британії або Європейської економічної зони, ми застосовуємо належні гарантії для забезпечення відповідного рівня їхнього захисту.

Такі гарантії можуть включати:

• Стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses);
• рішення про належний рівень захисту (Adequacy Decisions);
• договірні механізми захисту;
• інші законні механізми міжнародної передачі даних, передбачені законодавством.

10. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, визначених цією Політикою конфіденційності, або для виконання вимог законодавства.

Після закінчення відповідного строку інформація безпечно видаляється, анонімізується або іншим чином знищується відповідно до законодавства та наших внутрішніх правил зберігання даних.

11. Ваші права щодо конфіденційності

Залежно від Вашого місця проживання та чинного законодавства Ви можете мати такі права щодо своїх персональних даних:

• право на доступ до своїх персональних даних;
• право вимагати виправлення неточної інформації;
• право на видалення персональних даних;
• право обмежити або заперечити певні види обробки;
• право на перенесення даних;
• право відкликати свою згоду, якщо обробка здійснюється на її підставі;
• право звернутися зі скаргою до компетентного органу із захисту персональних даних.

Ми розглядатимемо всі обґрунтовані запити у строки, передбачені чинним законодавством.

12. Файли cookie та подібні технології

Платформа може використовувати файли cookie, локальне сховище, SDK та інші подібні технології для:

• запам’ятовування налаштувань Користувача;
• підтримання безпечної авторизації;
• покращення роботи платформи;
• аналізу використання;
• персоналізації контенту.

Більш детальна інформація наведена в нашій Політиці використання Cookie.

13. Конфіденційність дітей

The Message не призначений для дітей, які не досягли мінімального віку, встановленого законодавством для самостійного користування Сервісом.

Якщо нам стане відомо, що персональні дані дитини були отримані без необхідної законної згоди, ми вживемо розумних заходів для їх видалення.

Батьки або законні представники можуть звернутися до нас, якщо вважають, що дитина надала нам свої персональні дані.

14. Безпека вашої інформації

Ми застосовуємо належні технічні, організаційні та адміністративні заходи для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;
• випадкової втрати;
• неправомірного використання;
• несанкціонованого розкриття;
• зміни;
• знищення.

Хоча жодна електронна система не може гарантувати абсолютну безпеку, ми постійно вдосконалюємо наші засоби захисту.

15. Порушення безпеки персональних даних

У разі порушення безпеки персональних даних, яке може створити ризик для прав і свобод Користувачів, ми діятимемо відповідно до вимог чинного законодавства.

У випадках, передбачених законом, ми повідомимо компетентний орган із захисту персональних даних та відповідних Користувачів у встановлені законодавством строки.

16. Зміни до цієї політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Про істотні зміни ми повідомлятимемо через платформу або іншим належним способом.

Дата набрання чинності, зазначена на початку документа, відображає актуальну редакцію Політики.

17. Зв’язатися з нами

Якщо у Вас є запитання щодо конфіденційності або Ваших персональних даних, зверніться до нас:

TENFOLD GROWTH LIMITED
Номер компанії: 10738590
Юридична адреса:
115 Devonshire Road
Flat 11, Cairn House
London
SW19 2EQ
United Kingdom
Email: support@themessageglobal.com

18. Скарги

Якщо Ви вважаєте, що ми неналежним чином обробляємо Ваші персональні дані, Ви можете спочатку звернутися безпосередньо до нас.

Також Ви маєте право подати скаргу до Information Commissioner’s Office (ICO) у Великій Британії або до іншого компетентного органу із захисту персональних даних відповідно до законодавства Вашої країни.

Заключні положення

Дякуємо за Вашу довіру до The Message.

Захист Вашої конфіденційності для нас — це не лише юридичний обов’язок, а й невід’ємна частина довіри, яку ми прагнемо будувати з кожною людиною, яка користується нашою платформою.